Клиенты имеют возможность на платной основе заказать:
- Услугу по первоначальной установке САП "Кубалинк" на сервер клиента
- Услугу по обновлению между версиями САП "Кубалинк" на сервере клиента
- Снижение нагрузки на штатного системного администратора
- Быстрое и качественное выполнение установки/обновления
- Оперативное решение возникающих проблем без необходимости обращения в поддержку
- Минимизация простоя системы при обновлении
- Услуги предоставляются только для серверов с ОС семейства Debian/Ubuntu
- Версия ОС должна находиться в состоянии активной поддержки (проверить можно на endoflife.date)
- Работы с неподдерживаемыми версиями ОС не производятся
- Обновление ОС до новой мажорной версии (например, Debian 11 → Debian 13) в рамках услуги не выполняется (только по согласованию)
- Виртуальный (VPS/VDS/KVM) или выделенный (Dedicated) сервер
- На сервере должен быть установлен только САП "Кубалинк" и необходимое для его работы ПО (PostgreSQL, PHP, Nginx, Redis и т.д.)
- Не допускается размещение на сервере сторонних сервисов: биллинговых систем, BRAS, IPTV, других веб-сайтов и приложений
В рамках услуги выполняется:
- Установка или обновление САП "Кубалинк" и его модулей
- Обновление системных пакетов и зависимостей (в пределах текущей мажорной версии ОС)
- Обновление компонентов окружения (Nginx, PostgreSQL, PHP, Redis, RabbitMQ и др.)
- Проверка работоспособности системы после обновления
- Корректную установку/обновление САП "Кубалинк" согласно документации
- Настройку окружения, необходимого для работы системы
- Ошибки, допущенные при инсталляции
- Настройку сетевой безопасности (firewall, iptables, Fail2Ban и т.д.)
- Аппаратные ресурсы сервера или виртуальных машин
- Баги и уязвимости в стороннем ПО (PostgreSQL, Nginx и др.)
- Работоспособность самописных клиентских скриптов и интеграций после обновления
- Дефекты и уязвимости самого САП "Кубалинк" (решаются в рамках технической поддержки)
- Услуга предоставляется единоразово за каждый факт заказа и оплаты
- Повторная установка или обновление оплачивается отдельно
- Услугу можно приобрести заранее и воспользоваться ей в течение года
- На момент использования услуги у клиента должен действовать оплаченный период технической поддержки
- Размер лицензии и объём данных клиента
- Разница между текущей и целевой версией системы
- Сложность миграции данных
- Оставьте заявку через систему поддержки или свяжитесь с менеджером
- Согласуйте технические детали и расписание работ, предоставьте учётные данные для доступа к серверу
- Оплатите услугу
- Дождитесь выполнения работ и приёмки результата